Problème commun
Vous trouverez ici quelques questions fréquemment posées sur Moshow qui préoccupent le plus les utilisateurs, y compris les questions fréquemment posées lors de l'utilisation, les questions fréquemment posées sur les mises à niveau de l'abonnement Moshow, ainsi que notre assistance et nos services. Si vous ne trouvez pas votre question ici, veuillez vérifierDocument Mocshow
Problèmes d'utilisation du produit
Certains problèmes courants rencontrés lors du processus d'utilisation de Mocshow sont principalement axés sur le dépannage. Si vous avez besoin d'une aide plus complète pour l'utiliser, vous pouvez consulter la documentation et les didacticiels vidéo de Mocshow ou suivre certains didacticiels du logiciel Mocshow.
Si la situation ci-dessus se produit soudainement lors d'une utilisation normale du produit, il se peut que la mémoire du téléphone mobile ou de l'ordinateur de bureau soit trop grande. Il existe deux manières de résoudre ce problème, qui n'entraîneront en aucun cas la perte de votre conception. .
première méthode : Forcer à quitter l'application et à développer à nouveau
Deuxième méthode: Vous pouvez prolonger le temps de génération d'images de 1 seconde par défaut à 2-3 secondes dans Paramètres > Projet
Vous pouvez concevoir des projets entre différents appareils grâce à la fonction d'importation et d'exportation, ce qui est particulièrement utile pour les captures d'écran sur mobile ou sur tablette. Les captures d'écran directes peuvent être générées directement dans le projet.
Exporter : sélectionnez Exporter dans le menu du projet
Exporter : sur la version de bureau, sélectionnez le projet Mocshow importé dans le fichier, et sur la version mobile, ajoutez le projet Mocshow importé dans le menu d'ajout dans le coin supérieur droit.
Mocshow fournit 5 groupes de sortie par défaut, y compris un groupe de sortie neutre. Quel que soit le projet de capture d'écran de conception de cadre de téléphone portable que vous utilisez, des matériaux de capture d'écran neutres seront générés. Vous pouvez également basculer entre différentes sorties neutres pendant la sortie.
En plus des questions fréquemment posées sur l'utilisation des produits Mocshow sur ce site Web, vous pouvez également obtenir davantage de collections de questions fréquemment posées sur l'utilisation des produits dans les modules d'aide du logiciel et de l'APP. Vous pouvez également obtenir un résumé de certains problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation de Mocshow. via les forums liés à Mocshow.
Problèmes de mise à niveau et de paiement :
Comprendre les problèmes liés à l'enregistrement des utilisateurs de Mocshow et les problèmes liés à la version d'abonnement mise à niveau et à la version phare de Mocshow, aux utilisateurs d'entreprise, aux factures, etc. Si vous souhaitez en savoir plus sur les versions de Mocshow, veuillez visiter Mocshowafficher le prix.
Si vous n'utilisez ou ne conservez qu'occasionnellement des captures d'écran d'applications individuelles, la version gratuite est suffisamment puissante pour vous permettre de créer des aperçus d'applications logicielles de haute qualité.
Bien sûr vous pouvez! En fonction de la taille de votre entreprise, vous pouvez toujours ajuster votre abonnement pour répondre à la croissance de votre entreprise.
Si vous avez acheté sur le marché des applications, veuillez vous référer aux politiques pertinentes du marché des applications. Si vous avez payé via WeChat ou d'autres méthodes, vous pouvez contacter notre service client dans les trois jours suivant la commande pour un remboursement.
Actuellement, nous ne prenons pas en charge les factures électroniques. Les utilisateurs d'entreprise peuvent contacter notre service client pour demander des factures manuellement.
Tous nos produits payants prennent en charge plusieurs plateformes, et après avoir payé pour une plateforme, vous n'avez pas besoin de payer à nouveau pour une autre plateforme.
Le même compte prend en charge une connexion unique sur différents appareils, tels que des téléphones mobiles et des ordinateurs en même temps, mais les connexions multiples avec le même compte sur le même type d'appareil ne sont pas autorisées.
En principe, un seul compte ne peut être utilisé que par un seul utilisateur. Si vous souhaitez acheter plusieurs comptes à la fois, veuillez contacter notre service client.
Service et assistance :
Comprendre les principes et les méthodes de nos services et de notre support produit, comment obtenir des services produits, comment mettre à jour automatiquement les produits et consulter les journaux de produits pour obtenir des enregistrements de mise à jour de produits.
Nous fournissons différents supports de services pour les utilisateurs de la version gratuite et de la version payante. Ces services peuvent essentiellement résumer les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation des produits Mocshow.
Version gratuite: Fournir un soutien communautaire.Vous pouvez obtenir des réponses en consultant les questions fréquemment posées dans l'application Mocshow, ou vous pouvez consulter directement les instructeurs du didacticiel Mocshow pour poser des questions via la plateforme de diffusion en direct en ligne.
Version payante :Y compris la version d'abonnement et la version phare, en plus de toute l'assistance fournie par la version gratuite, nous prenons également en charge l'assistance par courrier électronique et l'assistance téléphonique, et fournissons une assistance spéciale individuelle aux clients des grands groupes d'entreprises.
Tous les utilisateurs de Mocshow peuvent recevoir des mises à jour gratuites du produit et une assistance pour la mise à niveau.
version de bureau: Vous pouvez activer les mises à jour automatiques dans le logiciel ou obtenir les invites de la dernière version via le menu d'aide « Vérifier la nouvelle version »
Version mobile : pour la version mobile, vous pouvez activer les mises à jour automatiques dans les paramètres ou rechercher les mises à jour dans l'App Store et les télécharger automatiquement.
Si vous souhaitez des détails spécifiques sur les mises à jour du produit, vous pouvez visiterJournal des modificationsObtenir des détails
Veuillez vous référer au contenu Contactez-nous dans le coin inférieur droit de la page
Plus de FAQ
Dans l'application FAQ Moxia
Si vous souhaitez obtenir des questions plus fréquemment posées sur l'utilisation du produit, vous pouvez le télécharger et l'utiliser ou visiterEncyclopédie Mocshow Baidu!
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